日前，从运销集团榆林销售公司传来喜讯，截止12月19日，公司全年煤炭销量达到6924万吨，提前12天完成全年6900万吨销售任务。

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今年以来，榆林销售公司以“提升整体管理水平，重塑专业销售旗帜，实现追赶超越目标”为各项工作的出发点和落脚点，紧跟煤炭市场变化趋势，紧抓国家“公转铁”有利时机，勇于创新，积极开拓，推动公司经营取得新成效。

定制度，明要求，奠定管理提升基础

今年年初，榆林销售公司以运销集团新修订的各项规章制度为蓝本，结合公司工作实际，对既有的各项管理制度进行统一筛查整理，对不符合公司实际情况和不利于工作开展的制度内容进行重新修订补充完善，并提交公司总经理办公会集体讨论审议，最终审定下发各项规章制度和管理办法72个，确保公司在经营过程中的各项工作有章可依、有据可循，为提升公司整体管理水平奠定坚实基础。

扩铁运，增基数，巩固优化市场布局

一直以来，榆林销售公司致力于促进铁运增量，做大铁路运力基数，尤其是今年下半年，积极顺应国家实行“公转铁”政策，利用国家铁路总公司实施三年货运增量计划有利时机，协调生产矿井装车资源，合理调整车辆装车计划，有效提升所属各站点装车效率，抢抓机遇，多拉快运，提前24天完成全年2500万吨煤炭铁路销售任务。同时，根据煤炭市场的实际变化，持续优化用户市场结构，不断做强原料煤品牌，提高化工用煤销售比例，适时调整省内铁路发运重点，确保各项经营指标顺利完成。

简手续，畅流程，提高客户服务水平

为不断简化业务手续，畅通业务流程，榆林销售公司积极打造五星级“店小二”，创建“一站式”业务办理平台，将原本属于不同部门管理下的合同签订、运量结算、客户管理等紧密相通的业务统一整合到市场营销部办理。同时，配套推行“首问”负责制，要求客户来到公司第一个被询问的员工，询问问题或办理事项在业务范围内的，积极热情主动为客户回复或办理，不在业务范围内的，将客户引导至相关的业务部门或业务人员处，努力达到客户“只跑一次，只办一次”的服务标准，切实提高客户服务体验。

严交易，强落实，发挥网上销售优势

在地销煤管理方面，以往存在着网上交易履约率不高、拉运不积极、不平衡等一系列实际问题。为此，榆林销售公司年初组织召开了地销客户交流座谈会，与50多家主要客户话友谊，商合作，谋发展，向各家客户介绍客户分级管理的相关情况，协商解决网上交易、资源配置、价格结算、物流运输等环节存在的具体问题，并在此基础上制定出台了《客户管理办法》和《客户网上交易违约处置管理办法》，规范网上竞价秩序，严管线下拉运执行，公正进行违约处置，真正发挥网上销售“把优质资源卖给优质客户”的竞价优势。